Dificuldade de agendamento no consulado de Portugal é reflexo do primeiro confinamento

Imagem: Pixabay

De março a junho, mais de 10 mil atendimentos foram cancelados. Embaixada apela para que portugueses renovem seus documentos por via digital

Com vista nas inúmeras reclamações de leitores do Notícias em Português, que não conseguem agendamento no consulado-geral de Portugal em Londres, representantes da embaixada esclareceram o que está acontecendo. Helena Sousa e Silva, profissional de imprensa da embaixada de Portugal, esclareceu que os problemas ainda são reflexo do impacto da pandemia.

Mais de 10 mil atendimentos foram cancelados durante o primeiro lockdown, quando o consulado ficou fechado de março a junho.

“As marcações para atendimento no Consulado Geral em Londres, designadamente para Cartões de Cidadão e Passaportes, são geridas pelo Centro de Atendimento Consular para o Reino Unido (CAC-RU), centralizado em Portugal, desde março de 2019”, explica. “Após o desconfinamento e ao longo dos últimos meses o volume de contactos para o CAC atingiu níveis sem precedentes.”

Além disso, a baixa adesão dos portugueses aos sistemas digitais de renovação de documentos contribui para uma procura ainda maior e mais difícil de administrar.

Em todo caso, há esperanças de que a demanda seja controlada já que o consulado continuará funcionando neste segundo confinamento, em vigor desde 5/11. Outra boa notícia é que estão em curso medidas de reforço da capacidade de resposta pelo CAC-RU, e de atendimento do Consulado Geral.

“Sem prejuízo do apelo a que a Comunidade portuguesa respeite as normas aplicáveis para salvaguarda e proteção da saúde, o Consulado Geral em Londres manter-se-á em funcionamento durante o próximo período de confinamento.”

One thought on “Dificuldade de agendamento no consulado de Portugal é reflexo do primeiro confinamento

  1. É tudo muito bonito, mas palavras leva-as o vento. Eu estou há 2 meses à espera de resposta sobre uma questão. Entretanto por falta de resposta renovei o CC online, já recebi a carta com os pins, já mandei email e estou farto de telefonar diariamente e vamos ver quantos meses vai demorar a marcar o levantamento do CC.
    Sem precedentes não é a procura elevada, é o grau de incompetência generalizada dos serviços públicos, pois já muito antes do confinamento a situação era caótica.

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