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NHS lança cartilha em português

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(LONDRES) Por Cristiane Lebelem e Luiza Munhos O serviço de saúde de Lambeth lançou na segunda-feira (12) um folder em língua portuguesa para incentivar a comunidade lusófona a registrar-se no NHS, o sistema nacional de saúde britânico. Trata-se de um documento que explica em português como a comunidade pode buscar assistência médica e também como funcionam os vários serviços do NHS, que é gratuito.


A iniciativa partiu de Vikesh Sharma, o médico responsável pelo projeto, que atua em Lambeth. Desde 2013, ele vem percebendo que poucas pessoas da comunidade lusófona buscavam ajuda médica, tem necessidade de ajuda com relação ao idioma.


Dr. Shama conta que a ideia surgiu quando um amigo de Lisboa veio visitá-lo, e juntos começaram a pesquisar quais eram as principais frustrações no atendimento dos pacientes da comunidade de fala portuguesa. O médico conta que os falantes de português recorriam muito aos serviços de emergência, isso depois que seus casos já se agravavam por falta de acompanhamento. “Eles chegam para nós em situações de crise, quando o diabetes já está muito em um nível muito avançado, por exemplo” , comenta.


A ajuda também chegou vinda de Portugal, onde os médicos Cristiano Figueiredo, de Lisboa e também Ana Luisa Neves, do Porto, contribuiram com os ajustes de conceitos para a língua portuguesa, revisando nos mínimos detalhes a maneira de estabelecer a comunicação com os pacientes.


Sharma destaca que a principal barreira no atendimento ainda é a dificuldade na comunicação na língua inglesa, já que os pacientes não conseguem explicar seus sintomas. Questões culturais, como a diferença na forma do atendimento, também são um problema. Muitos pacientes buscam frequentemente clínicas portuguesas particulares, ao invés do serviço público que é de graça.


A cartilha lançada esta semana servirá para dar mais informação a membros da comunidade lusófona, permitindo que eles tenham melhor acesso ao NHS. “Se nós oferecermos mais informação a essas pessoas, elas terão mais poder de decisão, e assim conseguirão um atendimento de saúde muito melhor”. Todo este trabalho é um projeto também apoiado pelo NHS Lambeth CCG e pela Lambeth Federation of GPs na região de Lambeth.


Para os médicos este é apenas o primeiro passo de um projeto muito maior. Com o trabalho do Dr. Sharma, o sistema de saúde de Lambeth está desenvolvendo um programa educacional para a comunidade e pôsteres com outras informação complementares. Além disso, eles também estão trabalhando em projetos sobre saúde mental e outros programas mais específicos.


A ideia é que a cartilha sirva de ferramenta de comunicação entre médico e paciente, criando um vínculo mais forte de credibilidade ao sistema médico. O documento na última página da cartilha tem duas colunas para serem preenchidas com os dados do paciente. Uma em português e ao lado existe um espaço em branco onde será traduzida a informação para o inglês. De acordo com o médico, isto pode ser feito por alguém da confiança do paciente inclusive, e logo em seguida entregue ao GP onde está registrado para que a informação seja transmitida ao sistema do NHS.



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Foto: NHS Lambeth / Dr. Sharman, médico responsável por projeto, foi premiado pelo NHS este ano pelo atendimento à comunidade de falantes de português em Lambeth



Pacientes em língua portuguesa


O NHS de Lambeth conta com 35 mil pacientes que falam português. No entanto, esse número é apenas uma estimativa, já que muitas pessoas registram-se com dupla cidadania. Para Sharma, é muito importante que os falantes de português busquem mais ajuda médica. “Nós percebemos que essa parte da comunidade tem maior índice de diabetes, obesidade e problemas de pressão sanguínea”, revela.


Tamanha é a importância deste projeto, que este ano, Dr. Sharma ganhou um prêmio por seu serviço e engajamento pela melhoria no atendimento à comunidade de falantes de português em Lambeth.



ONDE adquirir a cartilha e COMO preencher os dados médicos


Os pacientes podem fazer download da cartiha no aqui ou apanhar uma cópia impressa na clínica onde Dr. Sharman atua em Lambeth – The Grantham Practice, na Grantham Road, Stockwell, SW9 9DR.


A cartilha tem 10 páginas, que além de explicar como funciona o NHS, também fala como fazer o registro no GP, o que fazer em situações de emergência e ainda sobre como buscar os medicamentos necessários. A última página é a que deve ser preenchida pelo paciente e entregue ao GP.


Outras dúvidas podem ser solucionadas em www.nhs.uk ou ainda pelo telefone 111.