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Supermercado no sul de Londres testa pagamento sem passar por caixa

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(LONDRES) Da Redação - Uma loja da rede de supermercados Sainsbury’s em Clapham North, na zona sul de Londres, é a primeira do Reino Unido a testar um novo método de pagamento, no qual os clientes não precisam passar pelo caixa.


Por meio de um aplicativo de celular, o consumidor pode escanear as mercadorias e colocá-las diretamente em sua sacola. Ao terminar as compras, o cliente deve apenas escanear um QR code na saída da loja para confirmar o pagamento. Atualmente, o teste está disponível apenas para usuários do iPhone através do serviço Apple Pay.



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Cliente testa nova forma de pagamento em loja do Sainsbury’s (Divulgação)


Os clientes, no entanto, ainda terão de recorrer a funcionários na saída da loja caso queiram comprar produtos que contenham alarmes de segurança. O aplicativo também não permite a compra de bebidas alcoólicas.


A novidade do Sainsbury’s é uma evolução de seu aplicativo SmartShop, que permite ao cliente escanear o conteúdo do carrinho enquanto faz as compras para reduzir o tempo de espera no caixa. Por meio desse sistema, disponível atualmente em 68 lojas da rede, o consumidor ainda é obrigado a passar por um caixa especial para efetuar o pagamento.



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Cliente testa nova forma de pagamento em loja do Sainsbury’s (Divulgação)


Em entrevista à BBC, a diretora de Operações Digitais da Sainsbury’s, Clodagh Moriarty, disse que a empresa está "ciente do risco" de que alguns clientes podem ficar tentados a colocar itens na bolsa sem escaneá-los.

"Quando projetamos algo assim, é para os 99% de nossos clientes que são honestos. Quando você andar pela loja, verá câmeras, verá guardas de segurança e, nas próximas semanas, ficaremos muito atentos a essa loja”, disse.


Segundo Moriarty, a empresa não pretende usar a tecnologia para substituir seus funcionários e os caixas permanecerão funcionando como opção aos clientes. "Esperamos combinar pessoas e tecnologia para oferecer o melhor serviço."